خدمة العملاء
الإرجاع والاستبدال
رضاكِ عن منتجاتك هو أولويتنا — إليك كل تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال عندنا.
سياسة الإرجاع
مدة الإرجاع
14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
لازم يكون المنتج في عبوته الأصلية ومفتوحش أو مستخدمش.
استرداد المبلغ
بيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.
إزاي تعملي طلب إرجاع؟
- 1تواصلي معانا عبر واتساب أو صفحة تواصل معنا خلال 14 يوم من الاستلام.
- 2قوليلنا رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
- 3هنرسلّك تعليمات لإرسال المنتج، أو نرتب استلامه منك حسب المنطقة.
- 4بعد فحص المنتج، هيتم استرداد المبلغ أو استبداله حسب طلبك.
منتجات لا تُقبل استرجاعها
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية وسلامة).
- المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية.
- بطاقات الهدايا.
لو عندك أي سؤال عن الإرجاع أو الاستبدال، فريقنا جاهز يساعدك.
تواصلي معنا